El cliente podrá solicitar la cancelación o reprogramación del servicio contratado mediante notificación formal enviada al correo electrónico contacto@yanolaw.com o a través de nuestros canales de atención autorizados.
Para cancelaciones solicitadas con anterioridad al inicio de las labores de campo o despliegue técnico, se procederá a la cancelación sin penalidad alguna.
En aquellos casos en que proceda la devolución de importes abonados, el reintegro se efectuará estrictamente en Soles Peruanos (PEN) en un plazo de 7 a 10 días hábiles posteriores a la aprobación formal de la solicitud.
El reembolso se canalizará mediante transferencia interbancaria al Código de Cuenta Interbancario (CCI) informado por el titular del contrato, perteneciente a una entidad financiera supervisada por la SBS en el Perú (tales como BCP, BBVA, Interbank o Scotiabank).
En supuestos donde se hayan incurrido en gastos directos de adquisición de insumos específicos no retornables o gestiones notariales y arancelarias previas, dichos importes debidamente acreditados con comprobante de pago electrónico serán deducidos del monto total a reintegrar.